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客户购买字画常见问题

日期:2011-06-16关闭

常见问题:
 

1、第一字画网的字画作品全部都是真人手绘作品吗?

答:第一字画网的已上架的作品,有一千多幅,除了几幅金粉印制的百福图百寿图之外,所有的字画作品全部是老师全手绘完成的字画作品,绝无印刷画和半印的画,请放心选购。(印刷画本身没有艺术水准,只值几十元的成本价。我们的字画作品都是老师全手绘完成的,基本上每幅作品都只有一副,您可以放心购买,我们从事字画行业多年了,不会卖几幅低价的印刷画来坏自己的名声,甚至我们一百多元装裱好的作品,都可以保证是全手绘的作品。) 
 
2、网上的作品照片和实物是否完全一样?

答:第一字画网所有的作品,都是实物拍照的,收到的作品和网上的照片能保证是一模一样的,因为每幅作品都只有一副,是原作一对一拍照并编号的,出售后就没有重复的了,所以不存在实物与照片不一样的情况。但因当天光线,每台显示器色彩、分辨率等因素,实物与照片中的可能会产生一些差别。另一方面,大部分作品的实物效果会优于照片。
 
 
3、订购的字画作品,几天能收到?运费怎么计算?

答:1、有装裱好的现成作品,根据路程的远近,一般在2-4天左右,我们一般发顺丰快递为主。
2、需要装裱的作品,根据作品的尺寸大小,装裱时间一般在3-5天左右,快递时间则另计。
3、本站购物满300元,即包国内快递费。(海外快递运费按实收取)

4、订购的作品是如何包装发货的?

答:1、您订购的字画作品,装裱完成后卷起来加固包装,包装用PVC管或加固加厚的圆筒,防压防折。(每年几千副作品的发货量,我们熟悉字画发货包装的细节,特别的加固包装,确实快递运输途中防压防折)
2、我们发货发顺丰快递为主,顺丰不到的地区发中通或邮政特快EMS。


5、第一字画网的作品品质有保证吗?

答:首先第一字画网已经经营字画作品4年了,在字画定位、作品装裱等方面都积累了一定的经验,数年良好的信誉在业界形成了一定的知名度和良好的口碑,也有了自己固定的客户群,所以,我们不可能也绝对不会拿自己的信誉开玩笑.
    其次,第一字画网已经在国家网络相关监管部门实名备案,并且接受中国互联网协会的严格监管,任何欺骗消费者的行为都可能带来封店整顿的风险。所以,第一字画网坚守诚信经营之道,所有作品均如实描述,保真保实。
    最后,为了保障消费者的权益,我们推行极为人性化的产品售后政策:
    1:凡在本站购买的作品,如作品实物与照片不一样,无条件退货退款。
    2:凡在本站购买的产品,如有印刷画,可退一赔一。


6、如何订购商品?


答:您可以首先浏览我们的网站了解作品。看到您喜欢的作品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。


7、为什么要注册会员?

答:只有注册用户才可以送所购作品的装裱。
只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。


8、忘记了密码怎么办?

答:为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。


9、我看中了一款产品,请问应该如何付款?

答:付款方式一   支付宝
目前国内最大,最让人放心的第三方支付平台。第一字画网为支付宝的长期协议诚信商家,多年来客户投诉事件为零,推荐使用。

付款方式二   银行汇款
适用于没有支付宝和网银账号的客户,推荐采用这种方式。

付款方式三   快递货到付款
货到付款需满足以下条件
① 顺丰快递能派送的地区
② 需另加3%代收货款的手续费
 

 

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